Дайджест технической поддержки QNAP #03

В этом выпуске:
  • Новые версии микропрограмм
  • Новые приложения
  • Новые пакеты QPKG
  • Новые и обновленные статьи в разделе Вопросы и ответы
    Внимание! Нашими инженерами был значительно пополнен раздел Вопросы и ответы, который содержит ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей, рекомендации по настройке и примеры типового использования оборудования QNAP. Данный раздел поможет вам найти ответы на большое количество вопросов и узнать о новых возможностях имеющегося у вас оборудования. 
  • Возможности сервиса и поддержки для клиентов QNAP
  • Обучение и система сертификации
  • Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP

1. Новые версии микропрограмм | http://qnap.ru/support/download

Компания QNAP представляет операционную систему QTS версии 4.1.1 для сетевых накопителей Turbo NAS, которая повышает удобство управления и производительность функций, а также расширяет количество и возможности дополнительных приложений.
Версия QTS 4.1.1 доступна в разделе Центр загрузки.

Изменения и новые возможности QTS 4.1.1 по сравнению с 4.1.0:

  • Обновлен Twonky Server до версии 7.
  • Обновлен веб-сервер Apache до версии 2.2.27.
  • Добавлена поддержка промежуточных сертификатов SSL (Intermediate SSL Certificates).
  • Поддержка USB DAC (Digital-to-Analog Audio Converter) в Music Station.
  • Добавлена поддержка "спящего" режима Sleep mode в Power Schedule.
  • Возможность автоматического логического отключения внешних устройств после выполнения задачи резервного копирования в Backup Station.
  • Добавлена поддержка SSH Encryption для Rsync.
  • Добавлена кнопка "Slideshow" в Photo Station для запуска всех выбранных фотографий альбома в режиме слайдшоу.
  • Приложение File Station может теперь отображать свыше 500 значков.
  • Возможность использования пользовательского пароля свыше 16 символов.
  • Прочие изменения.

О ключевых изменениях и новых возможностях операционной системы QTS 4.1.0 можно прочитать здесь: http://qnap.ru/news/product/2014-06-16/36967
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки http://qnap.ru/support/technical

2. Новые приложения | http://qnap.ru/news/product

Qget HD для Androidhttp://qnap.ru/news/product/2014-09-23/44411

Компания QNAP сообщает о выпуске Android-приложения Qget для мобильных устройств с высоким разрешением экрана, которое предназначено для управления заданиями загрузки файлов и торрентов, а также удобного скачивания роликов с видеохостингов на сетевые накопители Turbo NAS.
Приложение Qget HD для операционной системы Android включает добавление заданий загрузки на Turbo NAS по протоколам BitTorrent, HTTP, FTP, а также поддерживает Magnet-ссылки для выполнения в сервисе "Download Station". Благодаря функции «BT Search» доступен текстовый поиск по базе общедоступных торрентов и добавление выбранных в список загрузки.

Приложение Qget HD уже размещено в Google Play, поддерживаются гаджеты на базе Android версии 4.0 и выше.

Qfile HD для Android – http://qnap.ru/news/product/2014-09-08/43237

Компания QNAP сообщает о выпуске бесплатного мобильного приложения Qfile HD с оптимизированным интерфейсом для планшетов на базе ОС Android, обеспечивающим удобное удаленное управление и выполнение операций с файлами, таких как просмотр мультимедиа без перекачки в память гаджета и выгрузка файлов на NAS.
Qfile HD поддерживает доступ к нескольким накопителям Turbo NAS и обеспечивает полноценное выполнение системных задач: управление файлами с возможностью копирования/перемещения/переименования/удаления, быстрый поиск нужных данных благодаря просмотру миниатюр/списков, автономное чтение документов и мультимедиа, обмен папками и файлами, а также создание и распаковку zip-архивов (при использовании микропрограммы QTS 4.0 или более поздней версии).

Приложение Qfile HD уже доступно для скачивания и установки в Google Play, требуемая версия Android – 3.0 и выше.

3. Новые пакеты QPKG | http://qnap.ru/qpkg

CloudLink версия 1.0.0.1005
CloudLink — служба удаленного доступа, предоставляемая myQNAPcloud, при помощи которой можно подключаться к устройствам myQNAPcloud по Интернету с использованием веб-сайта myQNAPcloud. Не требуется никаких сложных настроек перенаправления портов на маршрутизаторе: достаточно установить на устройство приложение CloudLink App из App Center и прописать идентификатор myQNAPcloud (QID) на устройстве. После этого будет предоставлен доступ к файлам с веб-сайта myQNAPcloud. CloudLink выбирает наилучшее подключение в соответствии с сетевой средой. Кроме веб-подключения CloudLink также позволяет подключаться к устройству QNAP при помощи мобильного приложения Qfile, Qmanager и компьютерной утилиты Qsync. CloudLink значительно облегчает удаленное подключение.

HD Station версия 1.1.1
HD Station – это портал для установки таких медиаприложений, как XBMC, YouTube, Chrome на сетевом накопителе, подключенном к телевизору по HDMI-порту.

XBMC версия 12.3.1
XBMC – бесплатный кроссплатформенный медиаплеер и программное обеспечение для организации HTPC с открытым исходным кодом. Программа позволяет легко управлять видеофайлами, фотографиями и музыкой, находящимися на вашем сетевом накопителе. Благодаря XBMC, сетевой накопитель QNAP теперь и центр развлечений и медиаплеер в вашем доме!

Chrome версия 36.0.1985
Установив веб-браузер Chrome на ваш сетевой накопитель, вы можете просматривать веб-страницы в Интернете без участия компьютера.

QTS версия 1.0.1 и 1.0.2
Это приложение позволит управлять вашим сетевым накопителем без помощи компьютера, просто подключите к накопителю мышку, клавиатуру и монитор по HDMI.

Surveillance Station's Local display версия 5.0.1
Это приложение позволяет просматривать видео с камер наблюдения и архив на мониторе, подключенному непосредственно к вашему накопителю.
Внимание! Для работы приложения требуется Surveillance Station версии 5 или более поздней!

4. Новые и обновленные статьи в разделе Вопросы и ответы | http://qnap.ru/support/faq

Cтатьи:

  • [KB-3994] Использование мобильного приложения Vcam вместе с Surveillance Station
  • [KB-4011] Использование пакетов QPKG на сетевых хранилищах QNAP
  • [KB-4016] Включение сетевого хранилища по локальной сети с помощью QNAP Finder
  • [KB-4019] Создание веб-сайта на сетевом хранилище QNAP с помощью CMS Joomla
  • [KB-4027] Как настроить сервис VPN на QNAP NAS?
  • [KB-4042] Использование сетевого хранилища QNAP с микропрограммой QTS в качестве Radius-сервера
  • [KB-4045] Использование встроенного антивируса на хранилище QNAP с микропрограммой QTS
  • [KB-4047] Каким образом настроить резервное копирование данных с одного тома на другой, созданных на одном сетевом хранилище QNAP с микропрограммой QTS?
  • [KB-4050] Как дать прямую ссылку на скачивание данных с хранилища QNAP?
  • [KB-4052] Настройка службы динамического DNS на микропрограмме QTS
  • [KB-4053] Расширенные права доступа к папкам в системе NAS от QNAP с микропрограммой QTS
  • [KB-4054] Использование ISO-образов дисков в микропрограмме QTS
  • [KB-4057] Создание виртуального диска iSCSI на хранилище QNAP с микропрограммой QTS
  • [KB-4058] Как увеличить объем созданного iSCSI-диска на устройствах QNAP с микропрограммой QTS?
  • [KB-4066] Использование фотостанции в сетевых хранилищах QNAP
  • [KB-4073] Подключение сетевого диска с помощью программы QNAP Finder
  • [KB-4076] Автоматическое резервное копирование информации с компьютера под управлением Windows на сетевое хранилище QNAP при помощи программы NetBak Replicator
  • [KB-4087] Копирование и восстановление информации с компьютера под управлением Windows на сетевое хранилище QNAP при помощи программы NetBak Replicator
  • [KB-4088] Резервное копирование информации по расписанию с компьютера под управлением Windows на сетевое хранилище QNAP при помощи программы NetBak Replicator
  • [KB-4089] Установка приложения VirtualHere для использования функции виртуального USB
  • [KB-4096] Пример настройки Syslog-сервера QNAP и Syslog-клиента Kiwi
  • [KB-4103] Использование приложения Notes Station на сетевых хранилищах QNAP
  • [KB-4123] Использование CloudLink QPKG на сетевых хранилищах QNAP с микропрограммой QTS 
  • [KB-4132] Резервное копирование данных с сетевого хранилища QNAP с микропрограммой QTS на облачный сервис Google Drive

Ответы на часто задаваемые вопросы:

  • [KB-3978] Какой кабель нужно использовать для подключения к модулю расширения REXP?
  • [KB-3995] Использование утилиты WinSCP для доступа к структуре файлов и каталогов QNAP по протоколу SFTP
  • [KB-3997] Как просмотреть файл системного журнала устройства?
  • [KB-3998] Как узнать версию ядра (kernel) Linux на устройстве QNAP?
  • [KB-4001] Как превратить однодисковый том в RAID-массив без потери информации
  • [KB-4003] Что делать, если при попытке установить пакет Optware IPKG с помощью QPKG, возникает "ошибка установки"?
  • [KB-4005] Как обновить микропрограмму через WinSCP?
  • [KB-4007] Как отключить папку "home"?
  • [KB-4008] Менеджер загрузки не может загрузить HTTP или BT-файлы, в статусе загрузки написано "ожидание". Как решить данную проблему?
  • [KB-4009] Почему в моем FTP-клиенте отображаются неправильные имена файлов?
  • [KB-4010] Невозможно обновить микропрограмму на устройстве. В системном журнале появляется сообщение: "System update failed. No enough space on RAM/ disk available for firmware update."
  • [KB-4015] Обновление микропрограммы на сетевом накопителе с помощью QNAP Finder
  • [KB-4017] Каким образом выполнить копию базы данных сайта, размещенного на сетевом хранилище QNAP?
  • [KB-4018] Как узнать IP-адрес сетевого хранилища QNAP в локальной сети?
  • [KB-4021] Какие файловые системы поддерживает сетевой накопитель для внешних устройств USB/eSATA?
  • [KB-4022] Где хранится системный журнал хранилища?
  • [KB-4023] Как обновить микропрограмму в сетевом накопителе QNAP с микропрограммой QTS?
  • [KB-4024] Как посмотреть текущую версию микропрограммы, установленной в сетевом накопителе?
  • [KB-4025] Как подключить IP-камеру по протоколу Onvif к видеорегистратору QNAP с микропрограммой QVR?
  • [KB-4026] Настройка SMTP-сервера с помощью программы QNAP Finder
  • [KB-4029] Как настроить уведомления об ошибках по электронной почте в сетевых хранилищах QNAP с микропрограммой QTS?
  • [KB-4030] Подключение к командной строке устройства из операционной системы Mac OS X
  • [KB-4031] Сообщение "The file system is not clean. It is suggested that you go to run "Check File System" в системном журнале. Что делать?
  • [KB-4035] Как получить доступ к сетевому накопителю, если в сети нет DHCP-сервера?
  • [KB-4037] Какая диагностическая информация может понадобиться технической поддержке QNAP?
  • [KB-4041] Установка файла заводской конфигурации в микропрограмме QTS
  • [KB-4042] Использование сетевого хранилища QNAP с микропрограммой QTS в качестве Radius-сервера
  • [KB-4043] Проверка ресурсов сетевого хранилища антивирусом, установленным на компьютере
  • [KB-4046] Почему я не могу подключиться к сетевому накопителю с правильным именем пользователя и паролем при подключении через Проводник (Windows Explorer)?
  • [KB-4060] Какие номера портов используются в сетевых накопителях QNAP?
  • [KB-4061] Что произойдет, если диски, ранее сконфигурированные в накопителе, будут установлены в другой последовательности?
  • [KB-4062] Как узнать версию мобильного приложения QNAP?
  • [KB-4063] Встроенный антивирус ClamAV не может обновиться. Системный журнал выдает предупреждение: [Antivirus] Failed to update virus base. 
  • [KB-4067] Установка пакетов QPKG вручную
  • [KB-4072] Каким образом поместить ярлык приложения на рабочий стол в операционной системе QTS?
  • [KB-4074] Создание виртуального диска iSCSI с помощью программы QNAP Finder
  • [KB-4079] Как проверить стабильность подключения хранилища QNAP к локальной сети?
  • [KB-4093] Установка файла заводской конфигурации в микропрограмме QTS на сетевых хранилищах серий TS-x69/70/79
  • [KB-4094] Установка русского языка в мобильных приложениях QNAP
  • [KB-4095] Использование Syslog-сервера на сетевых хранилищах QNAP с микропрограммой QTS
  • [KB-4097] Как добавить дополнительные каналы видеозаписи в Surveillance Station Pro?
  • [KB-4098] Как перенести лицензию на дополнительные видеоканалы Surveillance Station Pro с одного хранилища на другое? 
  • [KB-4100] Доступ к файлам и папкам сетевого хранилища в рабочей среде Windows
  • [KB-4104] Как исключить скрытые папки при репликации ресурсов по протоколу RTRR?
  • [KB-4105] Подключение к цели iSCSI, при помощи утилиты globalSAN initiator в ОС Mac OS
  • [KB-4106] Подключение к цели iSCSI стандартными средствами ОС Windows
  • [KB-4117] Настройка Windows ACL для управления пользовательскими разрешениями на сетевом хранилище QNAP
  • [KB-4118] Настройка доступа к файлам сетевого хранилища по протоколу NFS
  • [KB-4119] Настройка доступа к файлам сетевого хранилища по протоколу AFP (Mac OS X)
  • [KB-4142] Подключение к iSCSI Target, созданной на сетевом хранилище с ОС Linux
  • [KB-4143] Как добавить жесткий диск в RAID-массив?

5. Возможности сервиса и поддержки | http://qnap.ru/service

Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования QNAP, мы предлагаем вам обратиться к разделу Поддержка на веб-сайте http://qnap.ru. Там вы найдете:

  • Обновления микропрограмм и программного обеспечения;
  • Новейшую документацию (Руководство пользователя);
  • Ответы на часто задаваемые вопросы в разделе Вопросы и ответы.

Связаться со Службой поддержки QNAP можно через Систему персональной консультации или по телефону (с 9 до 18 часов по московскому времени):

  • в России: +7 (495) 587-76-20
  • в Украине: +38 (044) 593-82-19

Сервис в России

Если Вам требуется отремонтировать изделие QNAP, вы можете это сделать в одном из сервисных центров. Обратитесь в Центральный сервисный центр QNAP в Москве или в любой из авторизованных региональных сервисных центров: http://qnap.ru/service.

6. Обучение и система сертификации инженеров | http://qnap.ru/training/programs

Авторизованные учебные центры QNAP в России осуществляют обучение по международным программам подготовки сертифицированных инженеров: QNAP Integrated (включает также курсы QNAP Security и QNAP Storage).
В учебных центрах установлено актуальное на сегодняшний день оборудование, которое используется для проведения сертификационных курсов и обучения в рамках учебных стандартов Федерального агентства по образованию. Обучение проводят сертифицированные QNAP преподаватели. Программа обучения включает изучение теоретической части и выполнение лабораторных работ.
Ознакомиться со списком учебных программ и с содержанием курсов можно на веб-сайте qnap.ru в разделе Учебные программы.

Учебный центр QNAP в Московском институте электроники и математики Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (МИЭМ НИУ ВШЭ)

  • 25.11.2014 - 26.11.2014 QNAP Integrated

Учебный центр QNAP в Санкт-Петербургском национальном исследовательском университете информационных технологий, механики и оптики (НИУ ИТМО)

  • 26.11.2014 - 27.11.2014 QNAP Integrated
Актуальное расписание учебных программ вы можете посмотреть в разделе Расписание. Записаться на любой из открытых курсов можно в личном кабинете в разделе Обучение. Если интересующего вас курса нет в открытом расписании, вы можете оставить заявку на него.
Дополнительную информацию о записи на обучение, порядке проведения обучения, правилах пересдачи сертификационного теста можно найти в разделе Правила проведения обучений на веб-сайте http://qnap.ru.
Компания QNAP также приглашает всех желающих принять участие в онлайн-семинарах (вебинарах) по линейкам оборудования систем хранения данных (NAS) и систем IP-видеонаблюдения (NVR). Дополнительную информацию об онлайн-семинарах вы найдете на странице: http://qnap.ru/training/webinars

7. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP
 
Tochinov Andrew Alexandrovich
Спасибо за данные консультации, быстрые ответы и конкретные решения!
TS-239PRO II + работает уже 3 года без нареканий. Настроил и забыл!

Мякинин Антон Александрович
Великолепная работа службы технической поддержки. Ребята, так держать !!!

Продукт на все 100%, не зря потратил свои деньги на защиту информации, в случае отказа жесткого диска.
Нигматуллин  Вадим Эдуардович
Все на самом высшем уровне. Предельно доходчиво и компетентно.
Отличное, хоть и устаревшее устройство (TS-410). Если понимать, что ты от него хочешь, то он будет долгие годы удовлетворять потребности среднестатистического пользователя.

Козлов Сергей
Отличный NAS TS-439 Pro. Использую его уже несколько лет - доволен. Единственное пожелание - улучшить работу с мультимедиа, чтобы можно было полноценно управлять воспроизведением через сеть (на образах BluRay не работает выбор звуковой дорожки). Но в целом, вы большие молодцы!

Мардашов Алексей Владимирович
Замечательная оперативная работа. Все очень быстро, раньше срока. Очень приятно работать. С каждым обновлением продукт становится только лучше.

Oleynik Aleksey
Всё нормально, ребята помогают, спасибо всем большое. Молодцы. Так держать. Даже и не сомневался что Вы лучшие.
Очень доволен, что выбрал Ваш продукт (TS-212-E), рассматривал различных производителей, но остался с Вами.
Уровень у Вас самый высокий. Все остальные это шаромыжники. Так, лишь бы продать.

Косыгин Сева
Ответы оперативны, даже в выходные дни. Всё чётко и по существу. Приятно удивлён. Спасибо!
TS-439 Pro II - очень нравится. Всё устраивает. Бывают сложности с подключением сетевых принтеров HP под Mac OS, но в итоге всё работает, хоть и выполняется печать с небольшой задержкой.

Оставить отзыв или комментарий можно через Систему персональной консультации.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!
Служба информационной и технической поддержки QNAP