Дайджест технической поддержки QNAP #02

В этом выпуске:
  • Новые версии микропрограмм
  • Новые версии приложений
  • Новые пакеты QPKG
  • Новые статьи в разделе Вопросы и ответы
  • Возможности сервиса и поддержки для клиентов QNAP
  • Обучение и система сертификации
  • Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP

1. Новые версии микропрограмм | http://qnap.ru/support/download

1.1. Компания QNAP объявляет о доступности операционной системы QVR 5.0 для сетевых видеорегистраторов VioStor, которая получила усовершенствованный интерфейс пользователя с тремя рабочими столами, многооконным дизайном, перемещаемыми панелями инструментов и воспроизведения. Кроме того, отныне VioStor NVR поддерживают сервис myQNAPcloud (информация по настройке данного сервиса: http://qnap.ru/kb/3854) для удобного и безопасного удаленного доступа, приложение CMS Lite для централизованного мониторинга, а также гибкое увеличение числа каналов для обслуживания IP-камер.
Дополнительную информацию о новых возможностях данной версии операционной системы можно найти здесь: http://qnap.ru/news/product/2014-06-09/36372
Микропрограмма QVR 5.0 уже доступна для IP-видеорегистраторов из актуального модельного ряда в Центре загрузки

1.2. Компания QNAP представляет операционную систему QTS версии 4.1 для сетевых накопителей Turbo NAS, которая повышает удобство управления и производительность функций, а также расширяет количество и возможности дополнительных приложений.
Версия QTS 4.1 уже доступна для всех моделей Turbo NAS в разделе Центр загрузки.

О ключевых изменениях и новых возможностях операционной системы QTS 4.1 можно прочитать здесь: http://qnap.ru/news/product/2014-06-16/36967

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки http://qnap.ru/support/technical

2. Новые версии приложений | http://qnap.ru/support/download

Утилита QNAP Finder (Qfinder) позволяет быстро находить системы Turbo NAS в локальной сети и подключаться к ним. Установите утилиту на ваш компьютер, запустите ее и дважды щелкните мышью на названии системы Turbo NAS. На экране откроется страница входа в систему.

Qsync – приложение для синхронизации файлов между разными компьютерами. Оно создает особую папку «Qsync folder» на ваших устройствах, в которую можно просто поместить файлы, и утилита будет синхронизировать содержимое данной папки на всех устройствах, подключенных к системе Turbo NAS.

 
QNAP NetBak Replicator – утилита для резервного копирования, входящая в комплект поставки любой системы Turbo NAS. Позволяет выполнять резервное копирование данных с компьютеров, работающих под управлением ОС Windows, – логических дисков целиком, документов, изображений, музыки, видео, шрифтов, электронной почты и т.д. – на одно или несколько устройств Turbo NAS, подключенных к сети. Кроме того, NetBak Replicator поддерживает резервное копирование данных на удаленный сервер через FTP и WebDAV. Работать с утилитой очень просто – резервное копирование можно выполнить всего лишь несколькими нажатиями. При этом настройки утилиты позволяют задать параметры синхронизации в реальном времени, резервного копирования по расписанию и автоматического резервного копирования.

3. Новые пакеты QPKG | http://qnap.ru/qpkg

VirtualHere версия 1.8.1
Приложение VirtualHere превращает ваш сетевой накопитель в USB-сервер, позволяя предоставить доступ к подключенным USB-устройствам по сети. Это приложение обеспечит общий доступ к МФУ и USB-дискам, а также аппаратным USB-ключам, используемым для защиты программного обеспечения. Все эти устройства можно подключить к накопителю напрямую или через USB-коммутатор, а затем получить к ним доступ по сети с компьютеров и ноутбуков.
Скачать программный клиент для Windows, Mac OS X и Linux можно по ссылке: http://www.virtualhere.com/usb_client_software

Для всех cистем Turbo NAS:

Virtualization Station версия 1.0.1442
Virtualization Station наделяет сетевой накопитель QNAP возможностями сервера виртуальных машин.  Благодаря этому приложению пользователи могут работать с файлами и программами через виртуальные машины, созданные непосредственно на устройстве. Кроме оптимизации пропускной способности, это повышает безопасность данных, так как все действия производятся в пределах сетевого накопителя. Virtualization Station позволяет создавать или импортировать/экспортировать виртуальные машины и поддерживает различные операционные системы для них, в том числе самые популярные версии Windows, Linux и UNIX. Простой в использовании интерфейс приложения обеспечивает централизованное управление всеми виртуальными машинами, запущенными на сетевом накопителе.
Примечание: поддерживаются модели TS-ECX79U-SAS-RP, SS-ECX79U-SAS-RP, TS-X70 Pro, TS-X79U-RP. Порт по умолчанию: 8088.

4. Новые статьи в разделе Вопросы и ответы | http://qnap.ru/support/faq

  • [KB-3886] Как расширить емкость сетевого видеорегистратора QNAP?
  • [KB-3888] Настройка системы резервирования Time Machine
  • [KB-3940] Почему на сетевом накопителе нет свободного пространства, когда я удалил сетевую папку с данными внутри?
  • [KB-3941] На сетевом накопителе пропали все папки, созданные пользователями. Каким образом их можно восстановить?
  • [KB-3976] Использование Download Station в сетевых хранилищах QNAP
  • [KB-3983] Установка и настройка приложения для синхронизации файлов Qsync

5. Возможности сервиса и поддержки | http://qnap.ru/service

Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования QNAP, мы предлагаем вам обратиться к разделу Поддержка на веб-сайте http://qnap.ru. Там вы найдете:

  • Обновления микропрограмм и программного обеспечения;
  • Новейшую документацию (Руководство пользователя);
  • Ответы на часто задаваемые вопросы в разделе Вопросы и ответы.

Связаться со Службой поддержки QNAP можно через Систему персональной консультации или по телефону (с 9 до 18 часов по московскому времени):

  • в России: +7 (495) 587-76-20
  • в Украине: +38 (044) 593-82-19

Сервис в России

Если Вам требуется отремонтировать изделие QNAP, вы можете это сделать в одном из сервисных центров. Обратитесь в Центральный сервисный центр QNAP в Москве или в любой из авторизованных региональных сервисных центров: http://qnap.ru/service.

6. Обучение и система сертификации инженеров | http://qnap.ru/training/programs

Авторизованные учебные центры QNAP в России осуществляют обучение по международным программам подготовки сертифицированных инженеров: QNAP Integrated (включает также курсы QNAP Security и QNAP Storage).
В учебных центрах установлено актуальное на сегодняшний день оборудование, которое используется для проведения сертификационных курсов и обучения в рамках учебных стандартов Федерального агентства по образованию. Обучение проводят сертифицированные QNAP преподаватели. Программа обучения включает изучение теоретической части и выполнение лабораторных работ.
Ознакомиться со списком учебных программ и с содержанием курсов можно на веб-сайте qnap.ru в разделе Учебные программы.

Учебный центр QNAP в Московском институте электроники и математики Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (МИЭМ НИУ ВШЭ)

  • 24.06.2014 - 25.06.2014 QNAP Integrated

Актуальное расписание учебных программ вы можете посмотреть в разделе Расписание. Записаться на любой из открытых курсов можно в личном кабинете в разделе Обучение. Если интересующего вас курса нет в открытом расписании, вы можете оставить заявку на него.
Дополнительную информацию о записи на обучение, порядке проведения обучения, правилах пересдачи сертификационного теста можно найти в разделе Правила проведения обучений на веб-сайте http://qnap.ru.
Компания QNAP также приглашает всех желающих принять участие в онлайн-семинарах (вебинарах) по линейкам оборудования систем хранения данных (NAS) и систем IP-видеонаблюдения (NVR). Дополнительную информацию об онлайн-семинарах вы найдете на странице: http://qnap.ru/training/webinars

7. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP
 
Свирский Сергей Станиславович, Минск
Квалифицированная помощь помогла решить проблему. Всё работает как часы.

Урядов Андрей
Благодарю!!! После последнего Вашего сообщения – всё сделал последовательно и всё обновилось!!! Всё отлично!!!
TS-412 отличная штука для дома!!!

Шишлонов Андрей Евгееньевич, Одесса
Техподдержка на высоте. Не у каждой компании такая. Спасибо.

Медведев Владислав Сергеевич
Очень порадовала интерактивная служба поддержки QNAP. Даже не ожидал. Все вопросы сняли, а самое главное оперативно!

Иванов Иван Иванович
Спасибо за поддержку. Единственное пожелание это сделать более быстрое реагирование на ответы пользователей. Устройство TS-212 работает без сбоев и выполняет все заявленные функции.

Расчевский Анатолий
Спасибо за помощь. Грамотно и быстро. Отличное устройство TS-412 с гибкой системой настроек!

Стращенко Андрей Владимирович
TS-419P+ работает почти 3 года – никаких нареканий. В ближайшее время планирую апгрейд домашнего NAS на TS-669L. Нет сомнений в дальнейшем моем выборе дисковых хранилищ – только продукция QNAP.

Оставить отзыв или комментарий можно через Систему персональной консультации.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!
Служба информационной и технической поддержки QNAP