Дайджест технической поддержки QNAP #01

Уважаемые пользователи QNAP,

Служба информационной и технической поддержки компании QNAP Россия представляет 1-й выпуск Дайджеста технической поддержки.
На сайте http://qnap.ru нашими инженерами активно пополняется и обновляется раздел Вопросы и ответы, который содержит ответы на наиболее
Уважаемые пользователи QNAP,
 
Компания QNAP Россия представляет 1-й выпуск Дайджеста службы информационной и технической поддержки.
На сайте http://qnap.ru нашими инженерами активно пополняется и обновляется раздел Вопросы и ответы, который содержит ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей, рекомендации по настройке и примеры типового использования оборудования QNAP. Данный раздел поможет вам найти ответы на большое количество вопросов и узнать о новых возможностях имеющегося у вас оборудования. Но даже если вы не нашли ответа или решения в разделе Вопросы и ответы, можно всегда обратиться в Службу технической поддержки (это можно сделать по телефону или через Систему персональной консультации).
В разделе Центр загрузки также появляются новые версии микропрограмм, различного программного обеспечения (приложений) и документации для оборудования QNAP.
Теперь вы сможете получать информацию из первых рук! Мы планируем публиковать Дайджест технической поддержки QNAP примерно 1 раз в квартал. Из этих выпусков вы узнаете о новых версиях микропрограмм, программного обеспечения (приложений), пакетах QPKG и документации. Вы узнаете о списке новых статей из раздела Вопросы и ответы, информацию о работе сервиса и технической поддержки, учебного центра QNAP, а также об отзывах клиентов о продукции и работе поддержки.
Для получения Дайджеста технической поддержки QNAP по электронной почте подпишитесь на новостную ленту «Продукция. Россия» в вашем личном кабинете в разделе Подписка на новости на сайте http://qnap.ru.
 
В этом выпуске:
  • Новые версии микропрограмм
  • Новые приложения
  • Новые пакеты QPKG
  • Новые статьи в разделе Вопросы и ответы
  • Возможности сервиса и поддержки для клиентов QNAP
  • Обучение и система сертификации
  • Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP

1. Новые версии микропрограмм | http://qnap.ru/support/download

Qfix (обновление) для функции автоматического резервного копирования Time Machine версии 1.1.2:

2. Новые приложения | http://qnap.ru/support/download

Мобильное приложение Qfile для мобильных устройств под управлением операционной системы Windows Phone 8. Данное бесплатное приложение предназначено для удаленного управления файлами на сетевом накопителе Turbo NAS со смартфона или планшета пользователя. Дополнительная информация: http://qnap.ru/news/product/2014-01-17/25180
Версия Qfile для Windows Phone доступна для загрузки в официальном магазине приложений: http://goo.gl/DsxkDK
Ранее были опубликованы версии приложения Qfile для операционных систем iOS (4.0+) и Android (2.3.4+).

3. Новые пакеты QPKG | http://qnap.ru/qpkg

Signage Station версия 1.2.13.1
Это бесплатное приложение для системы Turbo NAS, разработанное компанией iNDS Technology, Inc. С помощью дизайнерского программного пакета iArtist Lite можно с легкостью создавать контент для презентаций различного рода, например, анимированного резюме, чтобы произвести впечатление на интервьюеров, или книги воспоминаний, которую можно было бы разместить в Facebook. Дополнительную информацию о приложении Signage Station можно найти здесь: http://qnap.ru/promo_signage_station
Для всех cистем Turbo NAS:

Storage Expansion версия: 1.0.2
Пакет предназначен для расширения ёмкости хранения видеоархива сетевых видеорегистраторов  QNAP. 
В настоящее время данную функцию поддерживают видеорегистраторы серии VioStor Pro(+) и системы QNAP Turbo NAS серий x69, x79, x70 (с программным обеспечением версии 4.0.0 и выше).

4. Новые статьи в разделе Вопросы и ответы | http://qnap.ru/support/faq

  • [KB-3744] Установка и настройка приложения OpenRemote на сетевое хранилище QNAP
  • [KB-3806] Установка дополнительных модулей оперативной памяти в накопители QNAP серий TS-x59, TS-x69
  • [KB-3807] Установка дополнительных сетевых карт в накопители QNAP серий TS-x70, TS-x79
  • [KB-3813] Установка дополнительных сетевых карт в накопители QNAP серий TS-x70U-RP, TS-x79U-RP
  • [KB-3815] Как самостоятельно заменить блок электропитания в сетевом накопителе QNAP?
  • [KB-3816] Что означают ошибки, появляющиеся на дисплее сетевого хранилища?
  • [KB-3817] Как восстановить работу сетевого накопителя после неудачного обновления микропрограммы?
  • [KB-3823] Отключение кнопки Copy в микропрограммах версий 3.х и 4.х на фронтальной стороне хранилища QNAP
  • [KB-3827] Использование функции SSD Cache на сетевом хранилище QNAP
  • [KB-3844] Почему программа восстановления Windows не может сохранить резервные копии на сетевом хранилище с микропрограммой QTS?
  • [KB-3854] Настройка сервиса myQNAPcloud
  • [KB-3870] Как изменить или сбросить пароль администратора MySQL?
  • [KB-3873] Использование Signage Station на сетевом хранилище QNAP
  • [KB-3874] Как настроить двухстороннюю репликацию между двумя сетевыми хранилищами QNAP?
5. Возможности сервиса и поддержки | http://qnap.ru/service
 
Техническая поддержка
 
Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования QNAP, мы предлагаем вам обратиться к разделу Поддержка на веб-сайте http://qnap.ru. Там вы найдете:
  • Обновления микропрограмм и программного обеспечения;
  • Новейшую документацию (Руководство пользователя);
  • Ответы на часто задаваемые вопросы в разделе Вопросы и ответы.

Связаться со Службой поддержки QNAP можно через Систему персональной консультации или по телефону (с 9 до 18 часов по московскому времени):

  • в России: +7 (495) 587-76-20
  • в Украине: +38 (044) 593-82-19
Сервис в России
 
Если Вам требуется отремонтировать изделие QNAP, вы можете это сделать в одном из сервисных центров. Обратитесь в Центральный сервисный центр QNAP в Москве или в любой из авторизованных региональных сервисных центров: http://qnap.ru/service.

6. Обучение и система сертификации инженеров | http://qnap.ru/training/programs

Авторизованные учебные центры QNAP в России осуществляют обучение по международным программам подготовки сертифицированных инженеров: QNAP Integrated (включает также курсы QNAP Security и QNAP Storage).
В учебных центрах установлено актуальное на сегодняшний день оборудование, которое используется для проведения сертификационных курсов и обучения в рамках учебных стандартов Федерального агентства по образованию. Обучение проводят сертифицированные QNAP преподаватели. Программа обучения включает изучение теоретической части и выполнение лабораторных работ.
Ознакомиться со списком учебных программ и с содержанием курсов можно на веб-сайте qnap.ru в разделе Учебные программы.

Учебный центр QNAP в Московском институте электроники и математики Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (МИЭМ НИУ ВШЭ)

  • 21.04.2014 - 22.04.2014 QNAP Integrated

Актуальное расписание учебных программ вы можете посмотреть в разделе Расписание. Записаться на любой из открытых курсов можно в личном кабинете в разделе Обучение. Если интересующего вас курса нет в открытом расписании, вы можете оставить заявку на него.
Дополнительную информацию о записи на обучение, порядке проведения обучения, правилах пересдачи сертификационного теста можно найти в разделе Правила проведения обучений на веб-сайте http://qnap.ru.
Компания QNAP также приглашает всех желающих принять участие в онлайн-семинарах (вебинарах) по линейкам оборудования систем хранения данных (NAS) и систем IP-видеонаблюдения (NVR). Дополнительную информацию об онлайн-семинарах вы найдете на странице: http://qnap.ru/training/webinars

7. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP
 
Свирский Сергей Станиславович, Минск
Квалифицированная помощь помогла решить проблему. Всё работает как часы.

Урядов Андрей
Благодарю!!! После последнего Вашего сообщения - всё сделал последовательно и всё обновилось!!! Всё отлично!!! TS-412 отличная штука для дома!!!

Шишлонов Андрей Евгееньевич, Одесса
Техподдержка на высоте. Не у каждой компании такая. Спасибо.

Медведев Владислав Сергеевич
Очень порадовала интерактивная служба поддержки QNAP. Даже не ожидал. Все вопросы сняли, а самое главное оперативно!

Иванов Иван Иванович
Спасибо за поддержку. Единственное пожелание это сделать более быстрое реагирование на ответы пользователей. Устройство TS-212 работает без сбоев и выполняет все заявленные функции.

Расчевский Анатолий
Спасибо за помощь. Грамотно и быстро. Отличное устройство TS-412 с гибкой системой настроек!

Оставить отзыв или комментарий можно через Систему персональной консультации.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!
Служба информационной и технической поддержки QNAP