Дайджест технической поддержки QNAP #06

В этом выпуске:
  • Новые версии микропрограмм
  • Новые приложения и утилиты
  • Новые и обновленные статьи в разделе Вопросы и ответы
  • Возможности сервиса и поддержки для клиентов QNAP
  • Обучение и система сертификации
  • Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP

1. Новые версии микропрограмм | http://qnap.ru/support/download

Новые версия микропрограммы 4.1.4 Build 0522 для сетевых накопителей Turbo NAS, которая повышает удобство управления и производительность функций, а также расширяет количество и возможности дополнительных приложений.
Версия QTS 4.1.4 Build 0522 доступна в разделе Центр загрузки.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки http://qnap.ru/support/technical

Основные улучшения и изменения в QTS 4.1.4 Build 0522 по сравнению с версией 4.1.3 Build 0313:

  • Обновлена библиотека glibc x86_64 с версии 2.11.1 до 2.19 и устранена уязвимость CVE-2015-0235. 
    Примечание: В связи с изменениями в библиотеке glibc x86_64, некоторые приложения (Virtualization Station, aMule, DVBLink TV Server) могут не запускаться после ее обновления. Переустановите данные приложения до последней версии через QNAP App Center.
  • Обновлен OpenSSL до версии 1.0.1m для устранения следующих уязвимостей: CVE-2015-0204, CVE-2015-0209, CVE-2015-0286, CVE-2015-0287, CVE-2015-0288, CVE-2015-0289, CVE-2015-0292 и CVE-2015-0293.
  • Добавлена возможность для всех пользователей быстро загрузжать файлы в общие папки (щелкните правой кнопкой мыши по нужной папке в File Station > выберите Share (Раздача) > Settings (Настройки) > Allow file upload to this folder (Разрешить выгрузку файлов в данную папку).
  • Добавлена возможность записи в папки, открываемые для общего доступа по ссылкам в сообщениях электронной почты e-mail.
  • Снижена скорость работы вентиляторов и, как следствие, шум от них (только для моделей TS-x79U-RP, TS-EC880U/1280U/1680U и SS-ECx79U-SAS-RP с версией QTS 4.1.3).
  • Улучшена работа системы при копировании файлов с внешних устройств, имеющих файловую систему HFS+, через File Station на NAS.
  • Улучшена работа системы при выполнении S.M.A.R.T-тестирования жестких дисков WD WD4001FYYG-01SL3.
  • Улучшена работа системы при использовании виртуальных машин VMware (только для моделей TS-x53).
  • Улучшена работа системы при создании 2048GB ISCSI LUN в формате VHD с помощью Hyper-V Server.
  • Устранена ошибка при запуске File Station на русском языке (только для моделей TS-x31).
  • Улучшена работа приложений Photo Station и Video Station при определении плагина VLC web plug-in (version 2.2.0).
  • Сохранение настроек прав доступа, установленных на внешних устройствах, после перезагрузки Turbo NAS.
  • Прочие изменения и улучшения.

Руководство пользователя на русском языке для сетевых накопителей QNAP Turbo NAS с версией операционной системы QTS 4.1:

2. Новые приложения и утилиты | http://qnap.ru/news/product

Qfinderhttp://qnap.ru/features/utilities#Qfinder

3. Новые и обновленные статьи в разделе Вопросы и ответы | http://qnap.ru/support/faq

Обзорные статьи:

  • [KB-4556] Создание, переименование и удаление сетевых ресурсов в QNAP Turbo NAS
  • [KB-4563] Plex Media Server: обновление версии сервера на QNAP Turbo NAS
  • [KB-4564] Plex Media Server: ограничения при использовании сервера c моделями QNAP Turbo NAS на базе процессоров ARM
  • [KB-4565] Plex Media Server: добавление базы фильмов с сайта kinopoisk.ru
  • [KB-4577] Net2FTP: FTP-клиент для QNAP Turbo NAS
  • [KB-4579] MediaWiki: своя википедия на сетевых накопителях QNAP. Установка и первый запуск.
  • [KB-4585] Изменение внешнего вида экрана входа в систему на QNAP Turbo NAS

Ответы на часто задаваемые вопросы:

  • [KB-4428] Возможно ли в сетевом хранилище QNAP SMB создать папку фиксированного размера?
  • [KB-4470] Восстановление микропрограммы во встроенной flash-памяти мобильного накопителя QG-103N
  • [KB-4471] Обновление микропрограммы в мобильном сетевом хранилище QG-103N
  • [KB-4506] Установка дополнительных модулей оперативной памяти в накопитель QNAP TS-453mini
  • [KB-4507] Установка дополнительных модулей оперативной памяти в накопителях QNAP серии TS-ECx80U
  • [KB-4522] Почему система запрашивает имя пользователя и пароль при каждом обращении к общей папке сетевого хранилища?
  • [KB-4540] Доступ к монитору камер Surveillance Station в браузере Google Chrome
  • [KB-4542] Как восстановить работу сетевого накопителя QNAP после неудачного обновления микропрограммы?
  • [KB-4552] Как перенести физическую машину в виртуальную среду для подключения к Virtualization Station, используя VMware vCenter Converter?
  • [KB-4575] Работа с веб-конфигуратором QNAP Turbo NAS на устройствах под управлением ОС Android
  • [KB-4580] Обновление версии PHP на сетевом хранилище QNAP Turbo NAS

4. Возможности сервиса и поддержки | http://qnap.ru/service

Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования QNAP, мы предлагаем вам обратиться к разделу Поддержка на веб-сайте http://qnap.ru. Там вы найдете:

  • Обновления микропрограмм и программного обеспечения;
  • Новейшую документацию (Руководство пользователя);
  • Ответы на часто задаваемые вопросы в разделе Вопросы и ответы.

Связаться со Службой поддержки QNAP можно через Систему персональной консультации или по телефону (с 9 до 18 часов по московскому времени):

  • в России: +7 (495) 587-76-20
  • в Украине: +38 (044) 593-82-19
Сервис в России

Если Вам требуется отремонтировать изделие QNAP, вы можете это сделать в одном из сервисных центров. Обратитесь в Центральный сервисный центр QNAP в Москве или в любой из авторизованных региональных сервисных центров: http://qnap.ru/service.

5. Обучение и система сертификации инженеров | http://qnap.ru/training/programs

Авторизованные учебные центры QNAP в России осуществляют обучение по международным программам подготовки сертифицированных инженеров: QNAP Integrated (включает также курсы QNAP Security и QNAP Storage).
В учебных центрах установлено актуальное на сегодняшний день оборудование, которое используется для проведения сертификационных курсов и обучения в рамках учебных стандартов Федерального агентства по образованию. Обучение проводят сертифицированные QNAP преподаватели. Программа обучения включает изучение теоретической части и выполнение лабораторных работ.
Ознакомиться со списком учебных программ и с содержанием курсов можно на веб-сайте qnap.ru в разделе Учебные программы.

Актуальное расписание учебных программ вы можете посмотреть в разделе Расписание. Записаться на любой из открытых курсов можно в личном кабинете в разделе Обучение. Если интересующего вас курса нет в открытом расписании, вы можете оставить заявку на него.

Дополнительную информацию о записи на обучение, порядке проведения обучения, правилах пересдачи сертификационного теста можно найти в разделе Правила проведения обучений на веб-сайте http://qnap.ru.
Компания QNAP также приглашает всех желающих принять участие в онлайн-семинарах (вебинарах) по линейкам оборудования систем хранения данных (NAS) и систем IP-видеонаблюдения (NVR). Дополнительную информацию об онлайн-семинарах вы найдете на странице: http://qnap.ru/training/webinars

6. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе QNAP
 
02.04.2015
Будуев Максим
Ответы получил оперативно. Спасибо.
TS-220 пользуюсь год. Все устраивает. Отличный продукт. Рекомендую друзьям.

 
07.04.2015
Чешуин Андрей Александрович
Инженер быстро и квалифицированно провел консультацию. Вопрос решен успешно. Спасибо! 
Первый раз пользуюсь сетевым хранилищем TS-119P II для домашнего использования SOHO. Радует его очень богатый функционал.
 
20.04.2015
Левин Сергей Васильевич
Очень компетентная поддержка, очень оперативно. Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность за оперативное решение проблемы.
Продукт хороший TS-412, все проблемы были из-за невнимательного поиска по сайту рекомендованных дисков под NAS.
 
08.05.2015
Сульжиц Валерий Валерьевич
Спасибо за оперативную помощь в решении проблемы.
СХД TS-421U довольны. Будем использовать продукты QNAP и в дальнейшей работе.
 
12.05.2015
Мигулаев Сергей
Пользуюсь тремя NAS производства QNAP (TS-119 II, TS-439 Pro, TS-559 Pro II), продукты полностью удовлетворяют всем предъявляемым к ним требованиям.

05.06.2015
Лунеев Кирилл Константинович
Я пока не встречал более быстрой и грамотной поддержки. Это просто великолепно.
Накопители TS-869U-RP — космос.

 
Оставить отзыв или комментарий можно через Систему персональной консультации.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки QNAP